Зараз компанія не може швидко обробити замовлення, або надати відповідь на Ваш запит. Оскільки за її графіком сьогодні вихідний, або не робочий час. Ваше замовлення буде оброблене на наступний робочий день.
Ужгород, ул. Богомольца 21, Ужгород, Украина
+380 (98) 821-20-21
NIKASTAR - інтеренет магазин косметики | Все для салонів краси та б'юті майстрів
Отзывы о компании NIKASTAR
Олена П.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Брала фарбу синього кольору для "скрытой покраски". Перед фарбуванням волосся освітляла, бо чорного кольору. Після покраски волосся, фарба на протязі тижня вся змилася з волосся. Нижні пасма стали сивими. Працівники магазину працюють оперативно, все вчасно. А от фарбу не рекомендую.
Комментарий продавца
Дякуємо за відгук! Можливо окисник потрібно було використовувати більшого відсотку, на швидке вимивання фарби впливає багато факторів. Краще запитати в майства-перукара як бути в Вашому випадку.
Христина П.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Спасибо за отзыв!!!!
Юля Р.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Абсолютно все влаштовує! Сервіс на вищому рівні.
Комментарий продавца
Дякуємо за добрий відгук!
Андрій Н.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
покупка прошла успешно, всем удовлетворен
Комментарий продавца
Спаибо за положительный отзыв!
Ірина С.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Спасибо за положительный отзыв!
Олеся Д.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Спасибо за отзыв!!!!
Дмитрий Л.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Спасибо за отзыв!!!!
Елен Х.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Прекрасная компания. Получила товар очень высокого качества. Спасибо
Комментарий продавца
Спасибо за положительный отзыв!
Покупатель
Очень плохо
В общем ситуация такая. Сделал заказ маску хербал, договорился об оплате (с пересылкой), отправил деньги. Номер ттн мне отправили в совсем другой месседжер, видимо что б мне везде нужно было поискать номер посылки.. Номер телефона указали на почте не правильный + за посылку пришлось платить на почте. Ну это ладно, когда я написал менеджеру, и у нас началась странная беседа, много лишних слов со стороны менеджера. Когда 2 фразы могли решить мою ситуацию! 1. Это узнать суть моего вопроса, и поинтересоваться сколько я заплатил на почте.. 2. Это успокоить клиента, сказать что в следующий раз такой ситуации не произойдёт, потому что мы дорожим каждым клиентом! 3. Узнать можем ли мы что то сделать для Вас, что б Вы изменили свое мнение о нашем магазине. Вместо этого, когда я сказал что жду извинений, мне сказали -ждите! Вы серьезно? Это не шутка? Хорошо хоть на Вы говорил.. Вам нужно поработать с менеджером, что б он вообще понимал, как нужно говорить с клиентом. Ах да, забыл, мне вообще перестали отвечать, когда я сказал о замечаниях. Прилагаю фото переписки с менеджером, в стиле ,,Ну что Вы ещё от меня хотите?,, Не думаю что диалог с недовольным клиентом, должен выглядеть так!
Комментарий продавца
Уважаемые клиенты, мы дорожим каждым клиентом и отзывами оставленными о нас. Для того, чтобы не возникало непонятных ситуаций или спорных вопросов по заказам нужно максимально правильно офорлять заказ и писать всю необходимую информацию. Не допускайте ошибки, как данный клиент: 1. Клиент оформил заказ в ОДИН КЛИК - менеджер перезванивает по данному заказу и если клиента все устраивает то менеджер со слов клиента офорляет недостающюю информацию. 2. Если к вам доехал заказ и вы поняли, что в отправке допущена ошибка, то не стоит писать в ТЕЛЕГРАМ в 20:30 вечера о том, что у Вас есть вопросы по посылке и все равно ее получать с отделения, необходимо было дождаться когда наша организация работает, а это пн-пт 10:00-18:00 сб 11:00-16:00 - позвонить менеджеру и урегулировать сложившуюся ситуацию. 3. УВЕДОМЛЯЕМ! Все переписки с клиентами об отправлениях или реквизиты для оплаты - это только для того чтоб информация осталась и клиент мог к ней вернутся и еще раз при необходимости и просмотреть. В нашем случает это или Вайбер или стандарные СМС, данный клиент попросил отправить информаю об оплате в ТЕЛЕГРАМ - это уже не стандартный для личного кабинета менеджера месенджер, но клиент попросил и это сделали, но номер отправления все равно отправили стандратным для нашей компании способом - СМС. 4. Данный клиент, в своем смс в телеграм сообщил, что мы не оплаили пересылку и ему повторно прислось это сделать, НАПОМИНАЕМ если возникли спорные вопросы - свяжитесь с менеджером. 5. Данному клиенту вернули оплату за пересылку сразу на следующий день в размере 52грн при оформлени посылки была данная сумма на что клиент сообщил, что он оплатил 57грн ему дослали еще 5грн и принесли извинения повторно, клиент написал, что он бы не ОБЕДНЕЛ, и ПОТРЕБОВАЛ извинений, хотя ему уже 2 раза написали, что приносим извинения. У нас ТОРГОВЫЕ отношения, а не дружеские. Уважаемые клиенты уважайте себя и собеседника с другой стороны, негатив только вызывает негатив к собеседнику.
Брала фарбу синього кольору для "скрытой покраски". Перед фарбуванням волосся освітляла, бо чорного кольору. Після покраски волосся, фарба на протязі тижня вся змилася з волосся. Нижні пасма стали сивими. Працівники магазину працюють оперативно, все вчасно. А от фарбу не рекомендую.
Дякуємо за відгук! Можливо окисник потрібно було використовувати більшого відсотку, на швидке вимивання фарби впливає багато факторів. Краще запитати в майства-перукара як бути в Вашому випадку.
Спасибо за отзыв!!!!
Абсолютно все влаштовує! Сервіс на вищому рівні.
Дякуємо за добрий відгук!
покупка прошла успешно, всем удовлетворен
Спаибо за положительный отзыв!
Спасибо за положительный отзыв!
Спасибо за отзыв!!!!
Спасибо за отзыв!!!!
Прекрасная компания. Получила товар очень высокого качества. Спасибо
Спасибо за положительный отзыв!
В общем ситуация такая. Сделал заказ маску хербал, договорился об оплате (с пересылкой), отправил деньги. Номер ттн мне отправили в совсем другой месседжер, видимо что б мне везде нужно было поискать номер посылки.. Номер телефона указали на почте не правильный + за посылку пришлось платить на почте. Ну это ладно, когда я написал менеджеру, и у нас началась странная беседа, много лишних слов со стороны менеджера. Когда 2 фразы могли решить мою ситуацию!
1. Это узнать суть моего вопроса, и поинтересоваться сколько я заплатил на почте..
2. Это успокоить клиента, сказать что в следующий раз такой ситуации не произойдёт, потому что мы дорожим каждым клиентом!
3. Узнать можем ли мы что то сделать для Вас, что б Вы изменили свое мнение о нашем магазине.
Вместо этого, когда я сказал что жду извинений, мне сказали -ждите!
Вы серьезно? Это не шутка? Хорошо хоть на Вы говорил..
Вам нужно поработать с менеджером, что б он вообще понимал, как нужно говорить с клиентом.
Ах да, забыл, мне вообще перестали отвечать, когда я сказал о замечаниях.
Прилагаю фото переписки с менеджером, в стиле ,,Ну что Вы ещё от меня хотите?,,
Не думаю что диалог с недовольным клиентом, должен выглядеть так!
Уважаемые клиенты, мы дорожим каждым клиентом и отзывами оставленными о нас.
Для того, чтобы не возникало непонятных ситуаций или спорных вопросов по заказам нужно максимально правильно офорлять заказ и писать всю необходимую информацию.
Не допускайте ошибки, как данный клиент:
1. Клиент оформил заказ в ОДИН КЛИК - менеджер перезванивает по данному заказу и если клиента все устраивает то менеджер со слов клиента офорляет недостающюю информацию.
2. Если к вам доехал заказ и вы поняли, что в отправке допущена ошибка, то не стоит писать в ТЕЛЕГРАМ в 20:30 вечера о том, что у Вас есть вопросы по посылке и все равно ее получать с отделения, необходимо было дождаться когда наша организация работает, а это пн-пт 10:00-18:00 сб 11:00-16:00 - позвонить менеджеру и урегулировать сложившуюся ситуацию.
3. УВЕДОМЛЯЕМ! Все переписки с клиентами об отправлениях или реквизиты для оплаты - это только для того чтоб информация осталась и клиент мог к ней вернутся и еще раз при необходимости и просмотреть. В нашем случает это или Вайбер или стандарные СМС, данный клиент попросил отправить информаю об оплате в ТЕЛЕГРАМ - это уже не стандартный для личного кабинета менеджера месенджер, но клиент попросил и это сделали, но номер отправления все равно отправили стандратным для нашей компании способом - СМС.
4. Данный клиент, в своем смс в телеграм сообщил, что мы не оплаили пересылку и ему повторно прислось это сделать, НАПОМИНАЕМ если возникли спорные вопросы - свяжитесь с менеджером.
5. Данному клиенту вернули оплату за пересылку сразу на следующий день в размере 52грн при оформлени посылки была данная сумма на что клиент сообщил, что он оплатил 57грн ему дослали еще 5грн и принесли извинения повторно, клиент написал, что он бы не ОБЕДНЕЛ, и ПОТРЕБОВАЛ извинений, хотя ему уже 2 раза написали, что приносим извинения. У нас ТОРГОВЫЕ отношения, а не дружеские.
Уважаемые клиенты уважайте себя и собеседника с другой стороны, негатив только вызывает негатив к собеседнику.
Спасибо за отзыв!!!!